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コラム

よくあるご質問

品質について

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:なぜいつも品質の良い胡蝶蘭が届くのですか?
全国から毎日数百鉢の胡蝶蘭が集まる日本一の大田市場にて、
永年培ったプロの目で最良の胡蝶蘭を厳選してお届けしているからです。
:産地と提携等はしていないのですか?
弊社では今の所、産地と直接提携はしておりません。
胡蝶蘭は季節や天候によって、最良の品質の胡蝶蘭を出荷できる産地が変わります。
その為、全国各地から日本一多く胡蝶蘭が集まる大田市場での仕入れの方が、
季節ごとに様々な産地の胡蝶蘭の中から最良の胡蝶蘭を仕入れる事が出来る為です。
:品質の保証はしてもらえますか?
弊社では品質保証をしております。
万一配送上のトラブルや品質に問題があった場合、改めて代品をお届け致します。

配送について

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:配達日や時間の指定はできますか?
もちろん可能です。
ご指定のお日にちにお届け致します。お時間は時間帯で指定可能です。
配達時間表
:送料や立て札に追加の料金は発生しますか?
通常配送の場合、送料は全国無料です。
朝10時までをご希望の場合や航空便を使った場合、別途料金が発生致します。
立て札につきましてはこちら >>ラッピング・立て札事例
:即日の配送は可能ですか?
東京23区のほとんどの地域や川崎・横浜等にも可能な限り即日配送致します。
詳細はお電話にてお問合せ下さい。
e-胡蝶蘭.com法人のお客様へ「ご注文・お問い合わせ」は0120-087-226
:手持ち配送とは何ですか?
配送業者を使わず、弊社担当者が直接手渡しでお届けするサービスです。
梱包やお花の保護の為の和紙等もはずし、セッティングまで責任を以て行います。(自社配送地域内のみ)
自社配送地域についてはこちら >>自社配送地域

会員登録について

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:会員登録をすると、どのようなメリットがありますか?
商品代金の5%をポイントで還元致します。また次回注文の際入力が省けます。 購入履歴等も確認できます。(買い物カゴ使用時のみ)
詳細はこちら >>その他のサービス
新規法人会員のご登録はこちら
:ポイントはどうすればもらえますか?
ログインしてご注文頂ければ、自動的にポイントをお付けします。
また、FAXにてご注文の場合は必ず「ID」をお書き下さい。
:ポイントはどのように使えますか?
次回ご注文の際に「ポイント使う」「ポイント貯める」を選択できます。
:会員にならなくても注文できますか?
もちろんご注文可能です。
但し、ポイントをお付けする事は出来ません。

注文について

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:注文はどのようにすればいいですか?
商品を選んで頂き、買い物カゴから注文できます。
また、FAXやお電話・メールでも可能です。
詳細はこちら >>ご利用ガイド
:土日や休日でも注文できますか?
年中無休で営業しております。
平日は10:00〜18:00、土日は10:00〜16:00まで電話での対応も可能です。
ご注文はパソコンまたはFAXで fax: 03-3710-5303
FAX用紙(PDF)ダウンロード FAX用紙(エクセル)ダウンロード
※詳しくはご利用ガイドをご覧ください
:確認の電話は必ず来るのですか?
お客様にとって大切なお届け物に、間違いやミスが無い様に、必ずお電話で確認をさせて頂いております。
:請求書や見積書を発行してもらえますか?
もちろん対応致します。
法人のお客様には請求書発行後の後払いも選択できます。
:領収証を送ってもらえますか?
対応させて頂きます。
通常はお振込明細をもって領収証とさせて頂いておりますが、
必要であれば郵送にてお送り致します、ご注文の際にお伝え下さい。

立て札について

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:立て札にどのように書いて良いか判らないのですが…
確認のお電話の際、担当者が詳細をお聞きして、最適な立て札をご提案させて頂きます。
詳細はこちら >>ラッピング・立て札事例
:立て札を事前に確認する事は出来ますか?
はい可能です。
ご注文の際に「立て札事前確認希望」にチェックを入れて頂くか、お電話にてお申し付け下さい。
事前にサンプルをお作りし、メールで立て札のサンプル写真をお送り致します。
:立て札に会社のロゴを入れたいのですが、可能ですか?
はい可能です。
ロゴデータを頂いてから約1日掛かりますので、お早めにお申し付け下さい。

その他のご質問

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:ホームページの写真の胡蝶蘭が届くのですか?
記載の商品はサンプル写真となりますが、いつも写真より良い商品をお届けするように心がけております。
後日、実際にお届けしたお花の写真をお送り致します。
:個人でも購入できますか?
もちろん可能です。
個人のお客様にはお届け日前日までに、クレジットカード払い・銀行振込・ご来店でのお支払いのいずれかをお願いしております。
詳しくはこちら >>ご利用ガイド
ご利用できるカード会社
:キャンセルはできますか?
発送前でしたら可能です、キャンセル料は頂いておりません。
発送後のキャンセルはできません。
:お店は何処にありますか?
東京都目黒区の目黒通りという幹線道路沿いにございます。
最寄駅は東急東横線の学芸大学駅より徒歩15分です。(GoogleMapsで見る
店内には常時20〜30鉢の胡蝶蘭を用意して皆様のお越しをお待ちしております。
お近くの方は是非一度ご来店頂き、ご自分の目で商品をお選び下さい。
略地図
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